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Fernwartung - Remoteservice mit TeamViewer QuickSupport

Bei Problemen mit Ihrem System ist es uns möglich diese per Fernwartung zu beseitigen.
Für den einfachen Support bieten wir Ihnen die Fernwartung mit TeamViewer an.

Dieser Service ist eine kostenpflichtige Dienstleistung.
Die Gebühr für die Inanspruchnahme der Fernwartung
beträgt 1,50Euro zzgl. MwSt. pro Minute.

Mit dem Herunterladen der Software erklären Sie, dass Sie sich der Funktionsweise des Programms bewusst sind und möchten, dass eine TeamViewer-Sitzung mit der Firma FreeStyle Computer Heilbronn eingerichtet wird.

Nutzungsbedingungen und Haftungsausschluss

Sie sind im Begriff eine gemeinsame Fernwartungs-Sitzung mit einem Mitarbeiter der Firma FreeStyle Computer oder einem von ihr beauftragten Unternehmen durchzuführen. Im Rahmen der durchgeführten Fernwartung (die Verbindung wird mittels moderner kryptografischer Verschlüsselungsverfahren verschlüsselt) kann es dazu kommen, dass Sie uns einige Ihrer personenbezogenen Daten übermitteln bzw. übermitteln müssen und wir Einsicht auf personenbezogene Daten erhalten.

Persönliche Daten, auf die wir im Rahmen der Fernwartung Zugriff erhalten, werden gemäß den Vorgaben der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie nach Vorgaben der zuständigen Aufsichtsbehörden, verarbeitet und ausschließlich zum Zwecke der Fehleranalyse und Behebung verwendet. Diese Daten werden gelöscht, sobald dieser Zweck nicht mehr vorliegt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Durch technische und organisatorische Maßnahmen stellen wir die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorgaben sicher und verpflichten auch unsere externen Dienstleister hierauf. Um Ihnen und uns eine größtmögliche Sicherheit zu gewährleisten, werden die Sitzungen aufgezeichnet und gespeichert. Diese Aufzeichnungen werden in regelmäßigen Abständen gelöscht und sind nur den Mitarbeitern zugänglich, die diese Aufzeichnungen für die Fehleranalyse und Behebung benötigen.

Wir versichern Ihnen, dass unsere Mitarbeiter ausreichend geschult, mit dem Geheimhaltungs- und Sorgfaltspflichten vertraut, und dem Datengeheimnis verpflichtet sind. Gesetzliche Grundlage der Verarbeitung ist insbesondere die EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und das Telemediengesetz (TMG).

Für die Erbringung dieser Leistung wird die Software TeamViewer der TeamViewer GmbH, D- 73037 Göppingen, einsetzt, die der Nutzer dafür ggfs., auf seinem PC installieren bzw. ausführen muss. Dadurch erhalten wir einen Fernwartungszugriff auf den entsprechenden PC. Bei der Nutzung von TeamViewer können Sie Ihre Zugangsdaten einschließlich des Benutzernamens, der uns zum Aufbau der Verbindung angezeigt wird, frei wählen. Es ist nicht erforderlich, personenbezogene Daten in diesem Zusammenhang anzugeben. Wir erhalten bis zum Aufbau der Remote-Verbindung keine weitergehenden Informationen über Ihren Computer und die hierauf installierten Systeme mit Ausnahme Ihres Nutzernamens.
Näheres können Sie der Datenschutzerklärung der TeamViewer GmbH entnehmen: https://www.teamviewer.com/de/privacy-policy
Informationen zur Sicherheit von TeamViewer finden Sie unter: https://www.teamviewer.com/de/security/

Trotz größter Sorgfalt übernehmen wir keine Haftung für Schäden, die im Zusammenhang mit der Fernwartung entstehen können, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Der Kunde ist ausschließlich für seine Datensicherheit verantwortlich, regelmässige Backups und ein aktuelles Virenschutzprogramm werden von uns vorausgesetzt.

Zur Kenntnisnahme:
- Zum Zwecke der Prüfung, Reinigung Ihres Systems oder Einspielen von Software können Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert werden.
- Sie können diese Sitzung jederzeit durch einen Klick auf das rote Kreuz (unten rechts) beenden.
- Die gesamte Sitzung wird zu Kontrollzwecken aufgezeichnet.

FreeStyle Computer
Zehentgasse 9
74072 Heilbronn

Kontakt
  • Tel.  0 71 31 - 67 98 00
  • Fax. 0 71 31 - 67 98 05
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